Page 32 - GB_2019

32 Merck BKK Merck und BKK – wir gehören seit Gene- rationen zusammen Die enge Bindung zu unseren Kunden und zu unserem Trägerunternehmen ist einer der wich- tigsten Faktoren für unseren Erfolg. Seit über 130 Jahren sind wir die Betriebskrankenkasse von Merck und das mit großem Stolz. Wir identifizie- ren uns bis zum heutigen Tag zu hundert Prozent mit unserem Gründerkonzern. Durch unsere Nähe zu vielen Bereichen bei Merck sind wir immer mit Augen und Ohren bei unseren Versicherten. So können wir passgenaue und be- darfsgerechte Angebote machen. Rund drei von vier Mitarbeitern sind bei uns versichert. Das soll auch in Zukunft so bleiben. Deshalb investieren wir in überdurchschnittliche Angebote, ein moti- viertes und qualifiziertes Team sowie guten Ser- vice. Aber was bedeutet „guter Service“ eigentlich? Mit diesen Worten schmücken sich viele Dienst- leister auf den Titelseiten ihrer Werbebroschüren. Wir reden nicht über Service, wir leben Service! Natürlich können auch wir als Gesetzliche Kran- kenkasse nicht alle Wünsche erfüllen. Doch su- chen wir gemeinsam mit allen Beteiligten nach Lösungen. Wir nehmen uns bewusst Zeit und be- raten unsere Kunden sehr gerne persönlich. Sie sollen spüren, dass wir ihre Wünsche und Sorgen verstehen und uns um ihr Wohlbefinden kümmern. Das verste- hen wir unter gutem Service! Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, legen wir großen Wert auf ein sehr gut quali- fiziertes Team. Lebenslanges Lernen dient hier als Basis, um auch zukünftig erfolgreich zu bleiben. Doch nicht nur die Kollegen der Merck BKK ent- wickeln sich ständig weiter. Die Welt verändert sich. Der Alltag wird digitaler. Mit einer rasanten Geschwindigkeit stehen wir hier immer vor neu- en Herausforderungen. So konnten wir bereits im Jahr 2019 eine eigene Merck BKK App, On- line-Geschäftsstelle und digitale Patientenakte anbieten. Mittlerweile sind es auch nicht nur junge Menschen, die diese unkomplizierten Lö- sungen erwarten. So wird uns ein sich änderndes Kunden- und Serviceverhalten auch weiterhin anspornen und zu neuen Angeboten und Mög- lichkeiten führen. Wir sind der festen Überzeugung, dass ein persönliches Vertrauensverhältnis zum Kunden- berater der BKK auch im Digitalisierungszeitalter ein wichtiger Bestandteil bleiben wird. Diese Philosophie der persönlichen Nähe zu unseren Partnern und Kunden hat uns durch Jahrzehnte und Generationen getragen. Diesem Gedanken werden wir auch weiterhin treu bleiben. Die konstruktive Zusammenarbeit mit unserem Trägerunternehmen Merck ist für uns eben- falls von elementarer Bedeutung. Jährlich wird gemeinsam mit den Gesundheitspartnern von Merck wie dem Betrieblichen Gesundheits- management, den Werkärzten, Sozialberatung und Human Resources eine Jahreskampagne zu unternehmensrelevanten Gesundheitsthemen durchgeführt. Dieses Jahr steht die Arbeitswelt 4.0 auf dem Plan und damit die Frage, wie sich unsere Arbeit durch neue Technologien verän- dert. Unter dem Titel ´„fokussiert“ gesunde Ar- beit im Blick – heute und in Zukunft‘ widmen wir Fakten n Traditionelle Betriebskrankenkasse n 31.750 Versicherte n Frankfurter Straße 129 64293 Darmstadt Telefon 0 61 51 72 22 56 www.merck-bkk.de · bkk@merck.de n Vorstand Stefan Sellinger