Smart zum Arzt: docdirekt – das Telemedizinprojekt für gesetzlich Versicherte in Baden-Württemberg

Smart zum Arzt

Einfach per Telefon, Videotelefonie oder Chat Kontakt zu einem niedergelassenen Arzt aufnehmen. Kostenfrei und nur für Patienten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg.

Das ist docdirekt

Das erste Telemedizinprojekt in Deutschland für gesetzliche Versicherte. Für Versicherte ist der Zugang ganz einfach. Am besten laden sie sich die docdirekt-App im Apple- oder Google-Play-Store kostenfrei auf ihr Smartphone und melden sich an. Wenn dann ärztlicher Rat benötigt wird, können sie die App öffnen, die die Verbindung zur docdirekt-Zentrale bei der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg in Stuttgart herstellt. Oder die Versicherten rufen einfach an.

Erreichbarkeit von Montag bis Freitag 9 bis 19 Uhr

Egal ob per Telefon, Videotelefonie oder Chat: Dort nimmt eine speziell geschulte Medizinische Fachangestellte (MFA) das Gespräch entgegen. Die MFA fragt das Beschwerdebild nach einem besonderen Fragealgorithmus ab und klärt als erstes ab, ob ein medizinischer Notfall (etwa Herzinfarkt oder Schlaganfall) vorliegt. In diesem Fall informiert sie sofort den Rettungsdienst.

Ansonst gibt die MFA den Fall als eine Art „Ticket“ in ein geschütztes Portal ein. Auf dieses Portal haben rund 40 niedergelassene Haus- und Kinderärzte aus Baden-Württemberg Zugriff. Einer der Ärzte „zieht“ das Ticket und ruft den Patienten zurück. Der Rückruftermin wird vorher mit dem Patienten vereinbart und erfolgt in der Regel innerhalb kurzer Zeit, auf alle Fälle am gleichen Tag. Gleichzeitig hat der Patient über die App die Möglichkeit, eigene Dokumente hochzuladen, etwa einen Befund oder auch ein Selfie der Hautveränderung, wegen der er anruft.

Im Idealfall kann der Arzt den Patienten abschließend beraten, so dass ein persönlicher Arztbesuch nicht mehr erforderlich ist. Sollte dennoch ein Besuch in einer Praxis notwendig sein, vermittelt die docdirekt-Zentrale noch für den gleichen Tag einen Termin bei einem entsprechenden Facharzt.

docdirekt ist in ganz Baden-Württemberg erreichbar

Die Rückmeldungen seitens der Patienten und der Ärzte waren ausgesprochen positiv, so dass das Angebot auf das ganze Land ausgedehnt wird. Damit gilt es für jeden gesetzlich Versicherten in Baden-Württemberg. Da auch Kinderärzte als Teleärzte teilnehmen, ist docdirekt besonders auch für Familien mit Kindern geeignet, um schnell und unkompliziert eine ärztliche Meinung einzuholen, eine Frage oder einen Behandlungsbedarf abzuklären.